【カスタマーサポート事務】オンライン講座のLINE返信対応をお願いします！＜未経験OK・お客様対応が好きな方歓迎＞（jvk2358）

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お客様の「不安」を「安心」に変える。
あなたの心遣い（ホスピタリティ）を活かしませんか？
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株式会社Wonder Educationは、
『《挑戦する人生》にチャレンジする方をサポートする』ことを理念とし、
オンライン学習コンテンツの開発や、 スクール運営、セミナーの開催を行っている会社です！

私たちは、オンライン講座に関するお問い合わせにご回答いただける
LINE・メール返信スタッフを募集しています。

あなたがこれまで培ってきた対応力やお客様に寄り添う力を活かして、
私たちと一緒に、心からのおもてなしを届けませんか？

会社概要：https://wonder-education.co.jp/company/


【業務内容について】
・お客様サポート（LINE・メール対応）　※電話対応なし◎
　※LINEやメールは、弊社の専用アカウントを利用してご対応をお願いします。
・顧客情報や数値の管理などのバックオフィス業務

まずは、弊社の講座にご興味をお持ちのお客様からのお問い合わせ対応をお願いします。
「どんな講座か」「どのように進めるのか」など、一歩踏み出すことに不安を感じているお客様に対し、
お客様に寄り添った文章で安心感を提供し、その不安を解消していただくことが主な業務です。

上記業務に慣れていただきましたら、
ご購入済みのお客様への返信対応（講座の進め方・講座の内容についてのサポート）や
数値の管理などの業務もお願いしたいと考えております。


【働き方】
・完全在宅／フルフレックス制
・地方在住の方、海外在住の方も歓迎です！

＜働き方の例＞
①夜間メインのAさん：19時からスタートして1日4～5時間、週4～5日稼働
②土日メインのBさん：好きな時間帯に1日4時間、土日のみ稼働
③平日の午後メインのCさん：平日13時～22時の間で1日6時間、週4日稼働


【こんな方が活躍できます】
・「誰かの役に立ちたい」という想いを持ち、お客様の「ありがとう」にやりがいを感じる方
・指示を待つのではなく、自ら課題を見つけて解決に向けて行動できる方
・失敗の原因を客観的に分析し、再発防止策をチームに共有・提案して業務改善に貢献できる方


【応募条件】
・弊社の企業理念や事業内容を理解し、共感していただける方
・高速インターネット環境、PC・スマートフォンをお持ちの方
（windows・MacどちらでもOK）
・Webミーティングが可能なカメラ付きパソコン、または外付けカメラ必須
・Zoomなどもスムーズに使用可能なネット環境がある方
・落ち着いた環境で在宅のお仕事ができる方
・Google、Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方
・ITツールを利用することに抵抗がない方（チャットワーク、gmail、Zoomなど）
・個人情報を扱いますので『守秘義務』を守れる方
・自由に働ける分、最後まで仕事をやり遂げられる方


【報酬】
・時間帯報酬：1,150円〜
　※システム手数料は弊社が負担しますので手取りの金額です。
　※業務委託契約となります。


【選考ステップ】
(1)応募・書類選考
(2)課題テスト選考
(3)zoomでのWeb面接（1回〜2回）


最後までご覧いただき誠にありがとうございました。
ご応募をお待ちしております！