【アカウントマネージャー募集★在宅でやりがいのある仕事を】商品ページ登録スタッフのリーダー&顧客対応のお仕事です。(cjx3813)

お仕事概要

カテゴリ その他>カスタマーサポート
募集期間 募集終了 納品希望日 2019年07月31日
予算目安
10,000円~50,000
参加申請 0
仕事方式 プロジェクト    

お仕事詳細

 ご覧いただきましてありがとうございます。
ショッピングサイト『BUYMA バイマ』での運営をしています。

この度、業務拡大のため、運営のお手伝いをしていただけるサポートメンバーを募集しています。
全スタッフのまとめ役、お客様対応、海外スタッフ、店舗との調整等、運営の中心となる重要なお仕事です。
あなたのスキルと経験を在宅で存分に発揮してください。

女性だけのスタッフなので、アットホームな雰囲気です。スタッフのまとめ役となっていただき、お客様へ喜んでいただけるようサービスを提供するやりがいのあるお仕事です。


*仕事内容*

・出品(商品ページ)作業(出品スタッフ育成・管理のためにまずは出品作業を覚えていただきます)
・出品リスト作成・出品商品リサーチ(出品する商品のリサーチとそのリスト作成、出品スタッフへの割り振り等をお願いします)
・顧客対応(お客様よりお問い合わせがあった際に対応いただきます)
・商品在庫確認(オンライン、国内外の店舗への在庫の確認をお願いします  ※英会話ができる方)
・集計作業(スタッフの活動集計、売上集計、報酬計算等の管理)
・スタッフさんへの声かけ

*必須条件*

・英会話ができる方(海外の店舗へ在庫の確認をしていただきます。スカイプ電話やメール、whatsapp等での店員さんとの直接やりとりがございます)

・海外店舗開店時間に対応ができるよう日中〜夜間に限らずアクティブに対応できる方
(主にヨーロッパ、アジア諸国、アメリカ)

・コミュニケーションを取ることが好きな方

・売上向上のために長期で一緒に運営をサポートしていただける方

・ファッションが好きで、トレンドに興味がある方(新作チェックなどのリサーチのため 主にハイブランドを取り扱います)

・日本人女性の方


*各作業の詳細*

【出品作業】

出品する商品登録作業(画像編集&商品情報作成)となります。

マニュアル動画とテキスト、参考画像をご用意しております。
しっかりフォローいたします。

ペイント機能やフリーソフト画像編集機能などを用いて簡単なトリミングや調整のみですので
慣れるまで しっかり研修を行っていきます。
難しいPCスキルは必要ありません。
ご自身でも出品ができるようになりましたら、新人さん教育、出品ページの確認をお願いします。


【出品リスト作成・出品商品リサーチ】
出品する商品のリサーチをしていただきます。ブランドの新作チェックや、これが流行りそうだからこういう商品をピックアップしてほしいなどお伝えしますので、ご自身でもリサーチしていただいたり、各スタッフさんへその指示をしていただきます。

リサーチしていただいた商品を出品するためにリストを作成していただき、出品スタッフへ割り振りをしていただきます。


【出品スタッフ管理・スタッフ声かけ・進捗管理】
リストアップしたものが円滑に出品できているか進捗管理をお願いします。
作業に入っていないスタッフさんがいれば声かけをしていただいたり、モチベーション維持のために
日頃より声かけをしていただく出品リーダーとなります。

リストがなくなりそう、リストが残ってしまっているなどを管理していただき、リスト追加やスタッフの割り振りを調整していただいたり
現場を回していただきます。


【顧客対応】
みなさんが頑張って作成してくださった商品ページから、お客様よりお問い合わせや受注をいただいた際に
対応していただきます。基本はテンプレートを用意していますので、状況に合わせてアレンジしていただきます。

【在庫確認】
販売している商品は基本無在庫販売となります。そのため、お客様よりお問い合わせ、受注があったタイミングで
世界各国より在庫をお探ししご用意いたします。そのための在庫の確認をお願いします。

オンラインでの在庫確認、各国の店舗へ電話で確認(スカイプ電話を使用します。通話料は事前にお支払いいたします)
直接コンタクト取れる店員さんにはwhatsappやメールで在庫確認&取り置きなどの依頼をしていただきます。

自宅にいながら日本国内、ヨーロッパ、アジア、アメリカ、オーストラリア 等世界中の店員さんとのコミュニケーションができる
ので、語学を活かしたい方におすすめです。英語が必須になりますが、その他の語学も活かせるお仕事です。

募集人数 1名

募集対象外
・現在、他のバイマ ショッパー様から業務を請け負っている方
・過去にBUYMAアカウント停止になられた方

*報酬について*

まずは研修期間として出品作業より覚えていただきます。
出品作業はお試し20品より開始し基本を覚えていただいたあと、新人教育のための研修をさらにご用意しています。

基本出品お試し20品(1品40円)
新人教育用研修 出品作業 1ヶ月実施(1品40円*150品目標 実出品分をお支払いいたします)
 

出品作業研修の間にスタッフ管理、顧客対応等もお願いできそうか判断させていただきます。

スタッフ管理(出品リーダー)ができるようになりましたら月額5000円〜
リスト作成・リサーチができるようになりましたら月額7000円へアップ
顧客管理と在庫確認ができるようになりましたら月額12000円へアップ
こちらの指示なく全てご対応いただけるようになりましたら15000円へアップ

売上への貢献度、サポート力等、継続期間にて随時見直しいたします。

採用や面談等もお任せできるくらいになりましたらさらに見直し致します。


*応募方法*

次の内容を記載の上、ご提案お願い致します。

・簡単な自己紹介、差し支えなければ現在の状況(小さなお子様がいて など)
・お名前(個別の連絡になりますので、他者に見られる心配はございません)
・年齢
・家族構成
・現在の職業
・職歴
・BUYMA商品登録経験の有無
・ご自身、あるいはご家族のBUYMAアカウントの有無
・出品作業経験の有無(メルカリやヤフオクなどでも可)
・1週間に何日作業に入れますか?
・1日何時間作業が可能ですか?
・お使いになられるPC(Win or Mac)
・画像加工、タイピングのスキル・ご経験(趣味でも仕事でも)
・語学スキル
・ファッションへの興味
・志望動機(このお仕事にチャレンジしたいと思ったきっかけを教えてください)

上記*応募方法*に沿ってご応募ください。内容を満たしていない場合はお返事できません。

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一緒に楽しくお仕事が出来れば嬉しいです。
ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

案件審査発表の目安

納品より2日以内

納品形態

納品方法説明
参加申請が承認されると「納品する」ボタンが表示されます。
「納品する」ボタンを押すと納品フォームが表示されます。
メールなど別の方法で納品した場合でも必ずこちらの納品フォームより納品完了の報告をお願いします。

初めに連絡先を交換させて頂き直接スカイプ音声通話またはLINE音声通話
にてお仕事の詳細をお話させていただきます。

マニュアル共有のためチャットワークを使用します。

その後、納品物を確認させて頂き、問題なければ、納品完了といたします。

この仕事に関する質問・回答掲示板

クライアント情報

クライアント画像
名前:lua-ami
評価:
依頼実績:1件
本人確認済み

ページ情報

ウォッチリスト:1人
更新日:6月29日
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