TakeshiMaedaさんのプロフィール

自己紹介（PR）

はじめまして。前田威志と申します。 これまで日本とフィリピンの企業で、カスタマーサポート、ITヘルプデスク、マーケティング、事務管理、業務改善、スタッフ管理など、幅広い業務を経験してきました。 特に、日本語での顧客対応や業務管理を得意としています。 【対応可能な業務】 ・日本語でのメール・チャット対応 ・カスタマーサポート、クレーム対応 ・ITヘルプデスク、問い合わせの一次切り分け ・Excelを使用したデータ管理、集計 ・資料作成、報告書作成 ・スケジュール調整、進捗管理 ・文章チェック、校正 ・業務フロー改善、マニュアル作成 ・AIを活用した情報収集、文章作成 【主な経験・実績】 ITサポート業務では、日本語ヘルプデスクやシステム監視、障害対応などを担当し、ServiceNow、Zendesk、Microsoft Teams、Amazon Connect、Power Automateなどを使用してきました。 また、物流会社ではプロジェクト責任者および倉庫責任者として約30名のスタッフを管理し、業務工程の見直しによる効率化やコスト削減にも取り組みました。 現在はフリーランスの日本語アセッサーとして、日本語能力の評価業務も行っています。 【仕事に対する姿勢】 単に依頼された仕事をこなすだけでなく、業務全体を理解し、より正確で効率的な方法を考えることを大切にしています。 新しい業務やツールにも積極的に取り組み、ChatGPTやCodexなどのAIも活用しています。 現在はフィリピン在住ですが、日本語ネイティブとして完全在宅で対応可能です。リモートワークの経験があり、安定した通信環境も整えています。 単発の業務から長期継続案件まで、責任を持って丁寧に対応いたします。