minoru.motoiさんのプロフィール

職歴

以下の各項目が職歴をまとめたものです。 【１】日本の心 日本ブランドおもてなし／日本人の心(日本の心)心の表現と伝達 ／日本独自の文化｢おもてなし｣を紐解く 【２】.接客・おもてなし・ホスピタリティ・サービス おもてなしの基礎 ／電話応対 ／プロのおもてなし＆接客 プロの五配り／傾聴力 ／言葉・動作 ●電話応対のおもてなし／礼儀(作法)と挨拶 ／マナー・エチケット関連 ●社会人の礼儀作法 ／挨拶心得＆挨拶時活動 ／倫理・道徳・モラル類 ●親の心＆行い・子育て・躾 ／社会人の基礎力と＆人間力・スキル ／人的スキル /心の体力 /人間力 【３】仕事の礎 仕事の基礎 /職務心得 ／モチベーション]／清潔･清潔感・身嗜み ／報連相／職務遂行(役割) (責任) 【４】 接客・接遇の礎 接客・接遇の基本/接客・接遇心得集 ／接客・接遇実務 /感動・余韻(顧客満足)／ショップ・物販店の接客 ●医療・介護接遇の基礎 ／医療介護-接遇ＣＨ・受付窓口アンケート /Ⓢ社内講師育成テキスト １.接客全般-CH・ｼｰﾄ類 －チェックリストの作成・活用／接客CH-リスト(和食店) 会話(ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ)度-CH 接客実務-CH-1(接客業全般)／スタッフ・人財育成 ／パート・アルバイト関連 管理監督者の項目(飲食・一般)／リーダーシップ ／取組姿勢・意識 ／大切な部下⇒大切な部下を育む ２.教育指導・育成-CHｼｰﾄ･File ／研修・試用期間-CH ／人事考課・評価関連 ３.職場管理(ﾒﾝﾃ・診断)-CHｼｰﾄ清掃･ﾒﾝﾃﾅﾝｽ-CH ／店舗-診断・CH ●後世に伝えたい体験の学び ／自然災害＆復興関連 ／災害関連記事 対策・提案など ●心の礎－心の育成・啓発 ／心の礎（創造)/心を伝える／心の気付き ●人と向き合う－活動 /自他の心と向き合う(総合) 心に気付く-当り前の見直し ●思いやり-総合/コミニュケーション/利他・愛他の心 /優しさ/感謝 /立場転換/誠実/信頼・絆 「大切な人」／Ⓢ大切な人-思いやりの心と活動 その他都内大阪で講座開催や研修、ホームページの理念作成事例(高知県依頼) http://www.k-ryo.com/guide.htm　倫理法人会モーニングセミナー講師 などで活動してきました。大阪マツダ自動車のホスピタリティカードに寄稿。