ひよこっこさんのプロフィール

自己紹介（PR）

サービスを通じて学んだことは、お客さまの声に真摯に耳を傾ける姿勢です。以前、別のスタッフが担当したお客さまからクレームが寄せられました。私が代わりに対応したのですが、まず、お客様の話を聞き最後までお伺いし、こちらの不手際に関して正直に謝罪する、また誤解があった点に関しては正すという2点を徹底し、お客様に納得いただきました。嬉しかったことは、そのお客様が私のファンになってくださり、その後も良好な関係性を築いていることです。 こうした経験を活かし、ここでも多くのファンができればとおもっています。