業務改善・業務設計・バックオフィス支援します

これまでBPO・業務支援領域で、チームマネジメントから業務設計、業務改善、顧客支援まで幅広く経験してきました。 特に得意としているのは、「人が頑張らないと回らない業務」を、仕組みで回る状態に変えていくことです。 【対応可能な業務】 ・業務フローの整理、可視化、改善 ・マニュアル／業務手順書の作成 ・バックオフィス業務の効率化 ・Excel／Googleスプレッドシートを活用した業務改善 ・GASを活用した定型業務の自動化 ・kintone等のツールを活用した業務設計・データ管理 ・CRM／顧客管理の仕組みづくり ・KPI・進捗管理の設計 ・AIを活用した業務効率化の企画・導入支援 ・BPO業務の立ち上げ、運用設計 ・チーム／リーダー層のマネジメント ・既存業務の「もっと楽に・早く・正確にする」ための改善提案 【これまでの経験】 複数のチーム・多数のメンバーをマネジメントしながら、業務品質や生産性の改善、新しい業務体制の構築などを経験しています。 また、数百社規模の顧客データをスプレッドシート等で管理し、CRMや自動化ツールを活用した業務改善にも取り組んできました。 AIについても、単にツールを導入するのではなく、 「どの業務に使うと効果があるか」 「品質を落とさずにどこまで自動化できるか」 「現場が継続して使える仕組みにできるか」 という視点で、業務への組み込みを考えることを得意としています。 【こんなご相談に向いています】 「Excelやスプレッドシートが複雑になってしまった」 「毎月同じ作業を繰り返している」 「業務が属人化していて引き継げない」 「マニュアルを作りたいけれど、どこから整理すればいいかわからない」 「AIやGASを使って効率化したいけれど、何に使えばいいかわからない」 「事業が拡大して、今の業務フローでは回らなくなってきた」 といった段階から、一緒に整理して改善案を考えることができます。 単純な作業代行だけではなく、現状整理 → 課題発見 → 業務設計 → ツール活用 → 運用定着まで、実務に合わせて伴走することを大切にしています。 スポットでの業務改善相談から、継続的な業務支援まで対応可能です。 まずは「こんなことできる？」という段階でもお気軽にご相談ください。

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