QRコード決済を導入する前に知っておきたいメリット&デメリット

最近何かと話題になっているキャッシュレス決済。キャッシュレス決済には、suicaなどを登録したスマホを端末にかざすことで決済できる非接触型決済と、QRコード決済の2つに分けられます。今回は、QRコード決済に注目しながら、お店がQRコード決済を導入する前に把握すべきメリットとデメリットをそれぞれご紹介します。QRコード決済の導入について悩んでいる方はぜひ参考にしてください。

そもそもQRコード決済とは?

テレビCMなどでも「〇〇ペイ」という言葉を聞いたことがあると思いますが、この「〇〇ペイ」がいわゆるQRコード決済です。以下によく聞くQRコード決済サービスを記載してみました。

・ 楽天ペイ
・ paypay(ペイペイ)
・ LINE Pay(ラインペイ)
・ D払い
・ Yahoo!スマホ決済

QRコード決済の方法は、利用者がQRコードを提示するケースと店舗がQRコードを表示するパターンの2つに分けられます。店舗側がQRコード決済を導入する場合は、QRコードが表示されたPOPを店舗に表示して利用者に読み取ってもらったり、バーコードリーダーを使用してQRコードを読み取ったりして決済を行います。

QRコード決済のメリット

ここで、お店がQRコード決済を導入することで得られるメリットをお伝えします。

無駄な作業を減らすことでお店の回転率が上がる

お店の回転率を上げるためにも、会計などの作業はなるべく時間をかけずにスムーズに行いたいですよね。現金でのお会計だと、お客さんからお金を受け取ってからお釣りを渡すまで、どうしても一定の時間がかかってしまうもの。飲食店の場合、ランチタイムなどの混雑時はとくに時間をとられたくないと考える方も多いと思いますが、QRコード決済は現金よりもスムーズにやり取りができるため、お会計の時間を短縮してお店の回転率を上げる効果も見込めます。

お店に置いておく現金を減らせる

QRコード決済を導入して、利用するお客さんが増えれば現金を使用する機会も減るため、お店に置いておくべき現金を減らせるかもしれません。現金が減るということは、防犯上安全であるうえ、レジを締める時間の短縮などにも繋がります。ただし、QRコード決済を導入したからといって、いきなり現金を使用するお客さんが減るとは言い切れないので、導入後は少し様子を見るべきといえるでしょう。

キャッシュレス決済派のお客さんが集まる

現金を使わずに買い物や食事をしたいと考える人にとって、QRコード決済可能のお店は大変ありがたい存在です。反対に現金決済のみ行っているお店の場合、QRコード決済を希望しているお客さんが離れてしまう可能性があります。QRコード決済を導入することで、キャッシュレス派のお客さんの獲得に繋がり、お店のリピート率を高められるといえるでしょう。

決済アプリ内の加盟店にお店の名前が載る

QRコード決済を導入すると、使用するサービスのアプリ内に加盟店としてお店の名前が載ります。加盟店一覧に掲載されることで、QRコード決済を利用したい人が、加盟店情報をチェックした時に、「ここに行ってみよう!」と思い、お店に来店してもらえるかもしれない点も大きなメリットといえるでしょう。

QRコード決済のデメリット

QRコード決済のメリットがわかったところで、デメリットについても確認してみましょう。

知名度がそれほど高くない

最近話題になっているQRコードですが、アプリ自体の知名度がまだそれほど高くないので、「せっかくQRコード決済を導入したのに、まだあまり使ってもらえない…」ということも考えられます。ただし、これから知名度がどんどん上がって利用者数も増えるかもしれないので、QRコード決済が注目され始めている今のうちから導入するのも一つの手かもしれません。

場合によってはお会計に時間がかかることも

QRコードのメリットの部分で、お会計がスムーズになる点をお伝えしましたが、お客さんがQRコードを読み取るのに手間取ってしまったり、スマホの通信環境が悪かったりすると現金でのやり取りよりも時間がかかってしまう可能性があります。そのうえ、システム障害なども絶対に起こらないとはいえないので、そういった面ではQRコード決済を導入したことにより面倒が増えるかもしれないことを覚えておきましょう。

まとめ

現金を使わない支払い方法のひとつとして注目され始めているQRコード決済ですが、ここでは、QRコード決済を導入するメリット&デメリットをご紹介しました。今回お伝えした良い面、悪い面の両方理解したうえで、QRコード決済の導入を検討してみてはいかがでしょうか。

ライター:戸塚稀実子

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